Portales personalizados para clientes y afiliados, que permiten solicitar y monitorear asistencias, levantar reclamos y acceder a toda la información en tiempo real.
TotalRefund
Control y gestión de reembolsos
Módulos
Registra la evidencia esencial para iniciar un reembolso y define planes de acción según las reglas de negocio. proporciona opciones como cupones o devoluciones monetarias, coordinando la entrega digital, transferencia u otros métodos aplicables. Integra sin problemas la información con tu ERP y mucho más. Optimiza el proceso de reembolsos para ofrecer a tus clientes una experiencia transparente y satisfactoria. ¡Haz que la gestión sea fácil y efectiva!
Identificación automática del cliente con acceso a su Dashboard 360º, creación de casos, cotizaciones, selección asistida del servicio y más.
Digitaliza distintos flujos de proceso definiendo etapas, sub etapas, acciones estándar como avanzar, retroceder, agregar servicios, provisiones, reclamos, propuestas, solicitud o envío de documentos, u otras acciones ad-hoc a tu negocio.
Habilita a tus proveedores para recibir y planificar servicios automáticamente, monitorear su ejecución con visibilidad de SLAs, cargar evidencia digital, gestionar presupuestos internos y más.
Monitorea en tiempo real la ejecución de servicios, con alertas automáticas ante cualquier anomalía, y toda la información necesaria para maximizar la eficiencia.
Evalúa niveles de servicio, realiza encuestas, gestiona reclamos y toma decisiones oportunas para deleitar a tus clientes.
Optimiza los flujos de trabajo de tus equipos, accediendo a toda la hoja de vida del cliente en un único panel, que incluye servicios, casos, reclamos, consumos históricos, anomalías y más.
Parametriza cualquier tipo de plan, suscripción o póliza, considerando múltiples coberturas, topes simples y mixtos, permitiendo definir topes por monto, cantidad de eventos, kilómetros, considerar distintos horizontes temporales y mucho más.
Asignación interna y externa de tus servicios a los mejores agentes y proveedores, mediante algoritmos automáticos basados en reglas de negocio.
Aumenta la eficiencia y trazabilidad en la ejecución de servicios remotos o presenciales, con recursos y datos en tiempo real.
Gestiona de forma digital e iterativa el flujo de conciliación y pago a todos tus proveedores, integrándolo nativamente con tu ERP.
Reportes en tiempo real para análisis de negocio e integración nativa con plataformas de Business Inteligence, que permitan maximizar la eficiencia operativa y brindar la mejor experiencia de servicio.
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