Portales personalizados para clientes y afiliados, que permiten solicitar y monitorear asistencias, levantar reclamos y acceder a toda la información en tiempo real.
Modelo
Uberizado
Flexibilidad Total para una Asistencia Innovadora
Módulos
Recibe alertas de tus clientes, envía ofertas de órdenes de trabajo a prestadores disponibles y monitorea su ubicación en tiempo real. Obtén evidencia de la prestación del servicio en terreno y genera informes automáticos. Este enfoque flexible no solo acorta los tiempos de respuesta y reduce los costos, sino que también ofrece una experiencia excepcional. Descubre una nueva era en la prestación de servicios de asistencia.
Optimiza los flujos de trabajo de tus equipos, accediendo a toda la hoja de vida del cliente en un único panel, que incluye servicios, casos, reclamos, consumos históricos, anomalías y más.
Reportes en tiempo real para análisis de negocio e integración nativa con plataformas de Business Inteligence, que permitan maximizar la eficiencia operativa y brindar la mejor experiencia de servicio.
Identificación automática del cliente con acceso a su Dashboard 360º, creación de casos, cotizaciones, selección asistida del servicio y más.
Asignación interna y externa de tus servicios a los mejores agentes y proveedores, mediante algoritmos automáticos basados en reglas de negocio.
Aumenta la eficiencia y trazabilidad en la ejecución de servicios remotos o presenciales, con recursos y datos en tiempo real.
Monitorea en tiempo real la ejecución de servicios, con alertas automáticas ante cualquier anomalía, y toda la información necesaria para maximizar la eficiencia.
Gestiona de forma digital e iterativa el flujo de conciliación y pago a todos tus proveedores, integrándolo nativamente con tu ERP.
Evalúa niveles de servicio, realiza encuestas, gestiona reclamos y toma decisiones oportunas para deleitar a tus clientes.
Habilita a tus proveedores para recibir y planificar servicios automáticamente, monitorear su ejecución con visibilidad de SLAs, cargar evidencia digital, gestionar presupuestos internos y más.
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