Gestión de casos y siniestros 

Integra y optimiza tu proceso de gestión de siniestros de inicio a fin con nuestra solución de Claims & Case Management, con la cual tus clientes podrán ingresar sus casos digitalmente, validar aplicabilidad automáticamente y asignar y monitorear liquidadores y profesionales para la resolución del caso.

Principales
funcionalidades

Impacto y beneficios

Brinda trazabilidad a tu empresa y al cliente en cada caso.

Reduce el tiempo de procesamiento de casos.

Mejora experiencia de tus clientes y aumenta satisfacción (NPS) y fidelidad.

Reduce de costos de administración.

Reduce fraudes.

Integra todos los sistemas, reduce trabajo manual y errores.

Genera insights comerciales y operativos.

Productos Tutenlabs utilizados

Industrias

Aplicamos nuestra solución de Gestión de Casos Siniestros a las siguiente industria.

Caso de éxito

Una de las principales compañías de seguros de Latinoamérica

Problema

Una de las mayores compañías de seguros de Latinoamérica necesitaba una plataforma para gestionar el procesamiento de miles de denuncios mensualmente, ingresados por distintos canales (telefónico, web, presencial), integrar diversos sistemas involucrados en el proceso y coordinar a numerosos actores internos y externos en la cadena.

Solución

Tutenlabs implementó su plataforma de Claims and Cases Management, permitiendo al cliente gestionar automáticamente los siniestros, desde la primera notificación hasta su resolución. El sistema cuenta con las siguientes funcionalidades:

 

  • Ingreso de denuncios vía web o app.
  • Seguimiento del caso por parte del cliente, servicio al cliente y aliados.
  • Evaluación de casos contra pólizas.
  • Asignación y gestión de aliados para resolución de caso.

Impacto

  • Disminución esperada de costos de siniestros mayor a 20%.
  • Disminución esperada en tiempo de procesamiento de casos en 30%.
  • 60,000+ denuncios procesados al año.
  • 1,000+ usuarios activos en plataforma.

Gestiona de forma inteligente tus procesos

Solicita una demo de nuestra plataforma. Te mostraremos cómo adaptamos nuestro software a las necesidades particulares de tu empresa para sacarle el máximo provecho.